CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH BẢO TRÌ ARTLAN

NỘI DUNG BẢO HÀNH

A. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Bên B cam kết bảo hành kỹ thuật  toàn bộ khung kết cấu bê tông cốt thép chịu lực chính của công trình trong 03 năm và các phần khác do bên B thi công 01 năm kể từ ngày đưa vào sử dụng.

Việc kiểm tra, bảo hành được thực hiện trong thời gian không quá 07 ngày làm việc sau khi nhận được thông báo của Chủ đầu tư.

Trong vòng 03 năm tiếp theo khi thời hạn bảo hành kết thúc, nếu có vấn đề về kỹ thuật nghiêm trọng như lún, nghiên, nứt xảy ra tại công trình, công ty ARTLAN cam kết tiếp tục phối hợp xác định nguyên nhân và phối hợp với Chủ đầu tư để khắc phục sự cố.

Nội dung bảo hành gồm: khắc phục các sự cố, sửa chữa khiếm khuyết của công trình sau khi công trình được bàn giao đưa vào sử dụng.

B. ĐỒNG HÀNH TRỌN ĐỜI

Hết thời gian bảo hành bảo trì, những năm tiếp theo nếu khách hàng cần hỗ trợ sửa chữa, làm mới sản phẩm, ARTLAN sẽ đồng hành và cung cấp dịch vụ với chi phí ưu đãi.

C. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

Hư hỏng do tự nhiên, hư hỏng do trong quá trình vận hành sử dụng không đúng cách, hao mòn do sử dụng. Những hư hỏng do các nhà xung quanh xây dựng làm ảnh hưởng.

Nứt do tác động ngoại lực (thiên tai, động đất, con người,…)

Thấm chân tường do code trong nhà thấp hơn xung quanh, làm nước bên ngoài thấm vào chân tưởng…

Thấm do không thể xử lý mặt ngoài (do điều kiện thi công hoặc do tranh chấp nên không cho che khe hở giữa công trình và các nhà liền kề xung quanh).

Những sai sót do lỗi thiết kế không phải do công ty ARTLAN cung cấp.

HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG

1. Sản phẩm gỗ công nghệp

  • Hạn chế để vật thô nhám có cạnh sắc nhọn lên vật liệu dễ gây trầy xước.
  • Hạn chế để sản phẩm ở những nơi không bằng phẳng.
  • Không để các hóa chất như: Aceton (nước rửa sơn móng tay), thuốc xịt muỗi, đổ lên bề mặt sản phẩm.
  • Không nên để sản phẩm gần những nơi có nguồn nhiệt cao hay gần lửa.
  • Sử dụng đúng công năng của sản phẩm.
  • Nên lau sản phẩm bằng vải mềm.

2. Sản phẩm gỗ tự nhiên

Đối với sản phẩm gỗ tự nhiên (gỗ sồi, óc chó, tần bì…) hoặc bề mặt là gỗ tự nhiên (veneer) quý khách lưu ý sử dụng cẩn thận tránh gây trầy xước. Khi đổ các loại chất lỏng đặc biệt là nước chấm lên mặt bàn cần lau ngay.

3. Sản phẩm đá

  • Khi làm đổ rượu, cà phê, trà,… Cần lau khô nhanh chóng ngay để tránh thấm vào đá. Những nơi dễ bị đổ nước bẩn cần lau đánh bóng, chống thấm bề mặt đá định kỳ và chất chống thấm phải đúng chủng loại để màu đá không bị thay đổi. 
  • Tuyệt đối không dùng chất tẩy rửa có tính axit mạnh như chất tẩy rửa bồn cầu, giấm vệ sinh đá Marble, bởi đá Marble có nguồn gốc từ đá vôi (Caco3) những chất tẩy rửa có tính axit cao sẽ phá hủy đá. 
  • Không kéo các đồ vật có chân đế, cạnh sắc nhọn trên bề mặt đá.
  • Nên tránh để các vật nóng tiếp xúc đột ngột, trực tiếp lên bề mặt đá, tránh bị sốc nhiệt.

4. Thiết bị máy móc

  • Đọc kỹ hướng dẫn từ nhà sản xuất.

5. Sản phẩm da, vải

  • Thường xuyên vỗ gối, đệm sofa sau khi sử dụng để giữ nguyên dáng ghế. 
  • Tránh để sản phẩm dưới ánh nắng hoặc ánh mặt trời trực tiếp. 
  • Không đổ các chất lỏng lên sofa. Chất lỏng sẽ thấm vào vải hoặc da, dễ gây vết loang. 
  • Nên hút bụi sofa mỗi tuần một lần. Tránh làm sạch sofa bằng các loại chổi, cọ vì có thể làm hỏng một số loại vải. 
  • Khi cần di chuyển sofa nên nhấc sofa, tuyệt đối tránh kéo đẩy vì sẽ làm gãy hoặc trầy chân ghế.
  • Tránh ngồi hoặc đặt các vật nặng lên tay ghế để tránh làm yếu hoặc hư hại phần khung ghế. 
  • Không nên giặt vỏ bọc sofa trong máy giặt, nên sử dụng phương pháp giặt chuyên dụng. 
  • Với sofa dùng chân inox hoặc sắt sơn tĩnh điện: Tránh tiếp xúc với hóa chất, chất tẩy rửa mạnh hoặc các môi trường khắc nghiệt như nước biển, môi trường nhiều tính axit vì có thể gây bạc màu hoặc ăn mòn sản phẩm. 
  • Không nhảy nhót, giẫm đạp tác động mạnh lên sản phẩm bọc vải, da, simili. 
  • Những sản phẩm bọc da là sản phẩm nội thất không đặt ngoài trời, tránh những nơi có ánh nắng trực tiếp và nguồn nhiệt cao. 
  • Không dùng nước xà phòng, các loại nước rửa kính, nước rửa bồn cầu,… Để vệ sinh sofa da. 
  • Không dùng xăng dầu để tẩy các vết bẩn, vết mực trên da sofa.

6. Các sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên

Sản phẩm có nguồn gốc tự nhiên ví dụ: Đá tự nhiên, gỗ solid, lớp veneer, da thật,… Là những sản phẩm có cấu trúc không đồng màu, không đồng chất: Các nguyên liệu này luôn có tỉ lệ hấp thu nước nhất định và biến đổi theo thời gian (thay đổi màu sắc và độ bóng sản phẩm,…) do tác động của độ ẩm và nhiệt độ của môi trường. Khi sử dụng sản phẩm tự nhiên quý khách cần quan tâm đến vấn đề chăm sóc, bảo dưỡng đúng cách, đồng thời sử dụng các sản phẩm chuyên biệt dành cho sản phẩm.